Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est 1Thérapeute, représentée par Séverine Cabrit. Pour toute question relative à la protection de vos données : contact@1therapeute.com.

2. Collecte des données

Nous collectons les données personnelles nécessaires au fonctionnement de la plateforme et à la mise en relation entre clients et praticiens. Les données collectées varient selon votre profil et vos actions.

2.1 Données des clients

• Inscription : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré)
• Prise de rendez-vous : nom, e-mail, téléphone (optionnel), motif de consultation (optionnel)
• Messagerie : contenu des échanges avec les praticiens
• Navigation : adresse IP, données de connexion, cookies (voir Politique des cookies)

2.2 Données des praticiens

• Inscription : nom, prénom, e-mail, mot de passe, spécialité(s), diplômes, assurance professionnelle, consentement données de santé
• Profil professionnel : photo, bio, tarifs, adresse du cabinet, créneaux de disponibilité
• Clients : noms, contacts et historiques de rendez-vous des clients ayant réservé via la plateforme

3. Finalités et bases légales

Conformément à l'article 6 du RGPD, chaque traitement de données repose sur une base légale.

4. Données de santé (Article 9 RGPD)

Conformément à l'Article 9 du RGPD, les données relatives à la santé constituent des données sensibles. Nous les traitons uniquement sur la base de votre consentement explicite.

Sur 1Thérapeute, les données de santé concernent notamment : les spécialités pratiquées par les thérapeutes, les messages échangés entre clients et praticiens (contenu des consultations), le motif de consultation, et toute information relative à votre état de santé partagée dans le cadre de la prise de rendez-vous ou des échanges.

Votre consentement explicite est recueilli lors de l'inscription des praticiens et lors de toute utilisation des fonctionnalités impliquant des données de santé. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à contact@1therapeute.com ou en supprimant votre compte.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

• Compte actif : durée de l'utilisation du service
• Après suppression de compte : 3 ans maximum (obligations légales et contentieuses), puis anonymisation ou suppression définitive
• Données de facturation : 10 ans (obligations comptables)
• Logs et sécurité : 1 an maximum
• Cookies : voir la Politique des cookies

6. Sous-traitants

Nous faisons appel à des sous-traitants qui traitent vos données en notre nom. Chacun est soumis à des obligations contractuelles conformes au RGPD.

• Supabase : hébergement base de données, authentification. Données hébergées dans l'Union européenne.
• Vercel : hébergement du site, analytics (mesure d'audience).
• Resend : envoi d'emails transactionnels (confirmations, rappels). Données traitées dans l'UE.
• Google (OAuth) : authentification via compte Google, si vous choisissez cette option. Données transmises selon la politique de Google.

7. Transferts hors Union européenne

Dans la mesure du possible, vos données sont traitées au sein de l'Union européenne. Certains prestataires (ex. Vercel) peuvent utiliser des infrastructures situées aux États-Unis. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, Privacy Shield successeur le cas échéant).

8. Utilisation des données

Vos données sont utilisées uniquement dans le cadre de la fourniture de nos services : mise en relation, prise de rendez-vous, messagerie, support client. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Les praticiens ont accès aux données des clients qui les ont contactés ou qui ont pris rendez-vous avec eux, uniquement dans le cadre de l'exécution de la prestation.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime
• Droit à la limitation : demander la suspension du traitement dans certains cas
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit de retirer le consentement : pour les traitements basés sur le consentement (ex. données de santé)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@1therapeute.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois.

10. Réclamation et recours

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme au RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) : www.cnil.fr

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la protection de vos données : contact@1therapeute.com.