Comment nous contrôlons les avis

1. Ce que vous voyez sur une fiche

• Les avis sont affichés du plus récent au plus ancien, avec leur date de dépôt.
• Chaque avis porte la mention « Avis certifié » ou « Avis non certifié ». La fiche indique combien d'avis sont certifiés.
• La note est la moyenne de tous les avis publiés sur la fiche, certifiés ou non. Elle n'est jamais reprise de Google ou d'un autre site.
• Seuls les avis certifiés sont transmis aux moteurs de recherche comme note de la fiche.

2. Avis certifié

Un avis est certifié lorsque toutes ces conditions sont réunies :

• il est déposé avec l'adresse email utilisée pour un rendez-vous réservé sur 1Thérapeute auprès du même praticien ;
• la date de ce rendez-vous est passée et le rendez-vous n'a pas été annulé ;
• ce rendez-vous n'a pas déjà servi à certifier un autre avis.

Un avis certifié est publié dès son dépôt. Il peut être retiré ensuite pour l'un des motifs de la section 5.

3. Avis non certifié

Toute personne peut laisser un avis avec son nom et son adresse email, par exemple un client reçu au cabinet avant l'inscription du praticien. Si aucun rendez-vous réservé sur 1Thérapeute ne correspond, l'avis n'est pas certifié : nous ne pouvons pas confirmer que la consultation a eu lieu.

Ces avis sont relus par l'équipe 1Thérapeute avant leur publication, qu'ils soient positifs ou négatifs.

4. Le rôle du praticien

Le praticien est prévenu de chaque avis et peut y répondre publiquement. Il ne peut ni publier, ni masquer, ni modifier, ni supprimer un avis, ni choisir ceux qui s'affichent sur sa fiche.

5. Motifs de refus ou de retrait

Un avis est refusé ou retiré uniquement s'il :

• contient des propos injurieux, diffamatoires, discriminatoires ou menaçants ;
• révèle des données personnelles (coordonnées, informations de santé d'un tiers, nom complet d'une autre personne) ;
• ne porte pas sur une séance avec ce praticien ;
• est écrit par le praticien lui-même, un proche, un salarié ou un concurrent, ou en échange d'une contrepartie ;
• contient de la publicité ou un lien vers un autre site ;
• présente une pratique comme le traitement d'une maladie ou incite à renoncer à un traitement médical.

Un avis négatif n'est pas un motif de refus. L'auteur d'un avis refusé peut nous écrire pour en connaître la raison.

6. Avis présentés sur l'accueil

Les quelques avis affichés sur la page d'accueil sont choisis par l'équipe 1Thérapeute parmi les avis publiés. Ce choix est éditorial : il ne dépend ni d'un paiement, ni de l'abonnement du praticien. Nous n'y montrons aucun avis qui décrit une maladie ou un traitement.

7. Contreparties

1Thérapeute ne propose et ne verse aucune contrepartie en échange d'un avis, et n'achète pas d'avis. Si un praticien vous propose une réduction ou un avantage contre un avis, signalez-le-nous : l'avis concerné sera retiré.

8. Délais de publication et de conservation

• Un avis certifié est publié immédiatement.
• Un avis non certifié est relu puis publié ou refusé dans un délai maximum de 15 jours après son dépôt.
• Les avis restent en ligne tant que la fiche du praticien est publiée, et sont supprimés avec elle.
• Pour limiter les abus, une même adresse email peut déposer au plus 3 avis par 24 heures, et un avis identique n'est accepté qu'une fois.

9. Signaler un avis

Un avis vous semble faux ou contraire à ces règles ? Écrivez-nous à contact@1therapeute.com en indiquant le nom du praticien, ou utilisez le formulaire de contact. Le classement des fiches dans l'annuaire est expliqué sur la page critères de classement.